назад

Дерево клиентов. Структура



Вкладка «Клиенты» предназначена для создания новых клиентов в базе данных. Вкладка состоит из дерева клиентов и таблицы данных клиента. 
Дерево клиентов находится в левой части вкладки «Клиенты». Дерево клиентов представляет собой таблицу. Каждый клиент занимает одну строку в таблице. 


В дереве клиентов существует собственная иерархия, отмеченная иконками. Иконка    обозначает владельца-администратора подконтрольных клиентов. Администратор обладает правами на изменение данных подконтрольных ему клиентов, внесение новых и редактирование уже имеющихся объектов и справочников и т.д.

Иконка  обозначает клиента, подконтрольного администратору-владельцу. У клиента есть права только на просмотр некоторых вкладок (Объекты, Справочники).  

Подобная иерархия разработана с учетом потребностей предприятия.
    

    Холдинг. Есть управляющее предприятие и подчиненные им предприятия. В этом случае администратором-владельцем будет управляющее предприятие, а подчиненные предприятия – клиентами.


  Единичное предприятие. Есть какое-то предприятие, которое приобрело услуги по мониторингу принадлежащих ему объектов. В этом случае предприятие является администратором-владельцем и клиентом одновременно, но может не заводить запись клиента.



Иерархия дерева клиентов весьма гибкая и позволяет настроить практически любую структуру предприятия.



В окне выбора клиентов предусмотрено окно поиска, в которое можно вводить имя (название) клиента. 


Выбор клиента осуществляется щелчком левой кнопки мыши по соответствующей строке в дереве клиента. Данные по выбранному клиенту автоматически появляются в таблице данных клиента. Общий вид таблицы данных клиента представлен на рис.


   
Если в дереве клиентов не выбрано ни одной строки или выбрана заглавная строка, то в таблице данных клиента отображаются данные всех клиентов в дереве.


Таблица данных клиента имеет встроенный функционал для сортировки данных. В каждом столбце таблицы возможна сортировка в прямом и обратном алфавитном порядке. Также есть инструмент для добавления/удаления дополнительных столбцов. 


В WebAdmin у администраторов есть возможность посмотреть окно мониторинга клиента его глазами. Это позволяет администраторам не сходя с места оценить проблему пользователя, возможные методы решения проблемы, просмотреть результат выполненных изменений и понять, решена ли проблема пользователя.

Для просмотра "глазами клиента" необходимо нажать на кнопку в строке клиента дерева клиентов.
   

Кнопка есть в строке у каждого клиента. Это означает, что администратор обладает возможностью посмотреть окно мониторинга глазами любого клиента, независимо от местоположения клиента (например, в другом городе).



В WebAdmin у администраторов нет возможности увидеть пароль пользователя независимо от подчиненности пользователя. Поэтому система при переходе в окно мониторинга позволяет администратору оставаться под своей учетной записью. При этом администратор после исправления проблемы может оценить изменения, перейдя в мониторинг под правами пользователя.


   Администратору платформы позвонил пользователь и пожаловался на некорректное отображение трека событий на карте. Администратор платформы в данном случае должен исправить ошибку отображения трека, выделить клиента, для которого исправлялась ошибка и нажать на кнопку . В этом случае администратор получит возможность просмотра окна мониторинга «глазами клиента» и оценить сделанные им изменения.